التسويق عبر السناب شات – كيفية استخدامه ومالذي يميزه عن غيره؟

0 8

تم استخدام مواقع التواصل الاجتماعي مثل الفيسبوك (Facebook)، و الانستقرام (Instagram)، و التويتر (Twitter)، بنجاح من قبل الشركات و رواد الأعمال على حد سواء على مدى السنوات القليلة الماضية لمساعدتهم على زيادة وصول علاماتهم التجارية، وفي النهاية تحقيق المزيد من الإيرادات. يتفق الكثير من المسوقين على أن السناب شات (Snapchat)، منصة الوسائط الاجتماعية التي كانت مخصصة للمراهقين والشباب، أصبحت الآن أداة يمكن استخدامها لتعزيز جهود تسويق علامتك التجارية، وزيادة وصولك.

 في الواقع، نما السناب شات منذ إطلاقه في عام 2012، حيث قدم العديد من الإضافات ناهيك عن أن قاعدة المستخدمين النشطين يوميًا وصلت إلى 186 مليون شخص.

لكي تكون مسوقًا ناجحًا على المنصة، ستحتاج إلى فهم أساسي لكيفية عمل السناب شات وإستراتيجية قوية لإنشاء قصص جذابة و تنسيقات الإعلانات. سنغطي كل هذه المعلومات، والمزيد في هذه المقالة حول كيفية التسويق عبر السناب شات لعملك.

ما هو السناب شات (Snapchat)؟

ما هو السناب شات ( Snapchat )؟

السناب شات هو تطبيق مراسلة فردي وجماعي لإرسال الصور، ومقاطع الفيديو، والرسائل النصية التي تختفي في ثوانٍ. يحتوي على العديد من الميزات بما في ذلك القصص (الصور أو مقاطع الفيديو التي يمكن إعادة تشغيلها لمدة 24 ساعة)، الذكريات (الصور المحفوظة للعرض والمشاركة في المستقبل)، والملصقات (لتزيين الرسائل).

التسويق عبر السناب شات ليس لكل شركة. يتطلب تسويق عملك فهم إستراتيجية عمل قوية على السناب شات، و فهم قاعدة المستخدمين. والأهم من ذلك، الالتزام بإنشاء محتوى قد يكون مختلفًا تمامًا عن أي شيء أنشأته من قبل على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى. ما تحتاج إلى فهمه كذلك أن منصة الوسائط الاجتماعية هذه ليست مثل أي منصة أخرى موجودة. يتعلق الأمر بالمراسلة المخصصة، والفيديو في الوقت الفعلي، والرموز التعبيرية ورسومات الشعار المبتكرة. إذا لم تكن على استعداد للتفكير بذكاء، والتجربة، والاستمتاع بقليل من المرح، فهذا ليس المنصة المناسبة لك للتسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي – على الأقل ليس الآن.

إنشاء حساب سناب شات (Snapchat) :

شيء واحد يجب ملاحظته قبل إعداد ملف التعريف الخاص بك هو أنه لا يوجد فرق تقريبًا بين الحساب الشخصي، وحساب الأعمال على السناب شات. الاختلاف الحقيقي الوحيد هو أنك بحاجة إلى حساب للدفع لإطلاق الإعلانات على السناب شات. ومع ذلك، يمكنك تسويق شركتك، وإنشاء متابعين، والتواصل مع المتابعين بحساب شخصي، لذا قد تفكر في اختبار مهاراتك في  السناب شات، وتعلم كل مداخل ومخارج باستخدام حساب شخصي للبدء.

أولاً، قم بتنزيل تطبيق السناب شات (Snapchat) من App Store أو Google Play. انقر فوق “تسجيل” وأدخل اسمك الأول والأخير.

يجب أن يكون عمرك 13 عامًا أو أكثر لاستخدام السناب شات.

حان الوقت الآن لكتابة اسم المستخدم الذي تريده. اسم المستخدم الخاص بك يجب أن يكون فريدًا، ولا يمكن تغييره لاحقًا. لذا اختر بعناية واحصل على الموافقة من صانعي القرار الضروريين في شركتك قبل اختيار اسم مستخدم لعملك.

بعد ذلك، أدخل عنوان بريدك الإلكتروني أو رقم هاتفك. ثم قم بتعيين كلمة المرور الخاصة بك.

بمجرد التحقق من حسابك، يمكنك إعداد ملف التعريف الجديد الخاص بك.

ضع في اعتبارك التقاط صورة للعناصر ذات العلامات التجارية للحصول على شعارك في الصورة. بينما لا يمكنك تحميل صورة مخصصة كصورة ملفك الشخصي، ستتمكن من التقاط صور لإنشاء صورة Snapcode مخصصة تتميز بشعارك أو صورة متعلقة بالعلامة التجارية لمشاركتها على وسائل التواصل الاجتماعي أو موقع الويب الخاص بك أو مدونتك.

فوائد التسويق عبر السناب شات :

  • إذا كان عملك يريد التواصل مع أشخاص تقل أعمارهم عن 35 عامًا، فإن السناب شات هو المكان المناسب لك. ذلك لأن 82٪ من جميع مستخدمي السناب شات تبلغ أعمارهم 34 عامًا أو أقل.
  • من المرجح أن يقوم مستخدمو السناب شات بنسبة 60٪ بإجراء عملية شراء دافعة على هذه المنصة. بينما يتواصل المستخدمون مع الأصدقاء عبر السناب شا ، فمن المحتمل أيضًا أن يكتشفوا أعمالًا جديدة. مما يساعدك هذا في زيادة الوعي بعلامتك التجارية، و كسب عملاء لم تكن تعتقد انك ستجدهم على منصة السناب شات.
  • تدور العديد من الميزات التي ستستخدمها حول كونك مبتهجًا، ومبدعًا، وحتى قليل الخداع. على سبيل المثال، أطلق السناب شات  مؤخرًا طرقًا جديدة للمستخدمين والعلامات التجارية للتعبير عن أنفسهم، مثل النقش واللقطات ثلاثية الأبعاد التي يمكنك استخدامها لزيادة ثقة المستخدمين بعلامتك التجارية.

إستراتيجية و خطة التسويق عبر السناب شات :

لتسويق عملك  عبر السناب شات، حان الوقت للتراجع وفحص ما تريد القيام به على المنصة، وأفضل طريقة للتواصل مع جمهورك. وهذا يعني أنه يجب أن تبدأ بفهم عميق لجمهورك وما يتوقعه من علامتك التجارية. هذا أول خطوات بناء إستراتيجية قوية على السناب شات :

تحديد جمهور السناب شات الخاص بك :

إستراتيجية و خطة التسويق عبر السناب شات

تتجه قاعدة مستخدمي السناب شات إلى الشباب : 71٪ من جميع المستخدمين تقل أعمارهم عن 34 عامًا. لذلك إذا كنت تتطلع إلى التواصل وإنشاء المزيد من دعاة العلامة التجارية بين تلك الفئة العمرية، فإن السناب شات هو مكان رائع لك. هذا يعني أيضًا أنك بحاجة إلى التفكير بعناية في نوع المحتوى الذي يريده جمهورك الصغير – يبدأ ذلك بفهم قوي ماذا يريدون منك.

شخصيات المشتري هي نسخ خيالية من عميلك المثالي. لإنشاء شخصية، تقوم بسحب بيانات حقيقية حول سلوكيات قاعدة العملاء الحالية والسابقة وردودهم، وطرح أسئلة مثل : ما الذي يجعل العميل أكثر احتمالية للشراء؟ ما هي سلوكيات عملائي “الأفضل”؟

تقوم بإجراء أبحاث السوق، والمقابلات لتحديد التفاصيل الديموغرافية والدوافع، والأهداف للمشتري المثالي. يتم بعد ذلك دمج هذه المعلومات في وصف لمشتري خيالي، سيكون بمثابة تذكير لجمهورك المستهدف عند صياغة مواد التسويق والعروض الترويجية وإنشاء الرسائل.

بمعرفة تركيبة جمهور السناب شات، قد ترغب في إعادة النظر في بحثك وتحديد ما إذا كانت هناك أهداف مختلفة لمن هم دون سن 34. يمكنك أيضًا إجراء مجموعة تركيز صغيرة عن طريق مقابلة بعض أفضل عملائك المتحمسين للسناب شات لتحديد ما يبحثون عنه في العلامة التجارية، وكم مرة يستخدمون التطبيق، وكيف يتفاعلون مع أصدقائهم على التطبيق، وما الذي يرغبون في رؤيته منك. سيمنحك هذا نقطة انطلاق رائعة لفهم من تتواصل معه وتصميم جهودك التسويقية على المنصة.

قلنا فيما سبق أن إستراتيجية التسويق عبر السناب شات تتعلق بنوع المحتوى الملائم، و الجذاب المراد مشاركته على هذه المنصة. فما هي أنواع المحتوى الجذاب للنشر على  السناب شات؟

إليك، بعض الأفكار التي ستدعم جهودك في التسويق عبر السناب شات :

1- ما يحدث خلف الكواليس :

تتيح الجولات وراء الكواليس، و أخبار المنتجات الجديدة لجمهورك الشعور بأنهم أكثر ارتباطًا وجزءًا من التجربة.

2- المشاريع التفاعلية :

اجذب جمهورك من خلال إنشاء أنشطة يمكنهم المشاركة فيها، و عرض أرائهم مما يمنحهم هذا ثقة اكبر بعلامتك التجارية، و ينمي قاعدة جماهيرك.

3- عمليات الاستحواذ على الأشخاص :

تساعد عمليات الاستحواذ على الأشخاص في التعرف على أعضاء فريقك ومعرفة شكل الحياة في شركتك. إنها طريقة ممتعة لعرض ثقافتك، ومصالح موظفيك، والحصول على محتوى جديد ومثير للاهتمام خارج نطاق مكتبك ومنتجاتك.

4- الحملات التي ينشئها المستخدم :

يمكن أن يؤدي تنظيم Snaps الذي يعرض جمهورك إلى تعزيز شعبية حسابك. اطلب من عملائك وجمهورك على منصات التواصل الاجتماعي الأخرى، وأصدقاء السناب شات أن يرسلوا لك Snaps يمكنك إبرازها في قصة قادمة حول موضوع معين. يمكنك أيضًا ربط هذا بمنحة لتوليد اهتمام إضافي وعمليات إرسال.

5- تنسيق الفيديوهات :

تنسيق القصة جيدًا لتعليم شخص ما كيفية القيام بشيء ما في مقاطع فيديو تعليمية قصيرة، فكرة رائعة تساعدك في كسب أكثر المتابعين بطريقة ذكية. اسأل مندوبي المبيعات عن الأسئلة التي يتم طرحها عليهم بشكل متكرر أو تحقق من عمليات البحث الأكثر شيوعًا على موقع الويب الخاص بك. ضع في اعتبارك من في فريقك لديه مهارة مثيرة للاهتمام، واعرض ذلك في قصة على شكل فيديو مميز.

6- مقابلات مع كبار القادة :

امنح فريق القيادة العليا لشركتك منصة حيث يمكنهم التحدث مباشرة إلى العملاء والتوقعات، وتقديم آرائهم، وتسليط الضوء على الخطوة التالية لشركتك التي تثير حماستهم. يساعد هذا الأشخاص في التعرف على المديرين التنفيذيين لشركتك بشكل أفضل، مما قد يقطع شوطًا طويلاً عند زيادة الثقة والاحترام لعملك.

7- العاب السناب شات :

يمكن أن تكون اللعبة وسيلة ممتعة لجعل جمهورك يتفاعل معك على السناب شات. إما من خلال ميزة الدردشة أو عن طريق مطالبة جمهورك بإرسال Snaps إليك، و إبرازها في قصتك في ذلك اليوم.

ما الذي يميز التسويق عبر السناب شات  :

يمكن اعتبار  السناب شات رسميًا منصة أخرى يمكن للشركات والمسوقين تضمينها في مجموعة التسويق الخاصة بهم؛ لقد حان الوقت. على الرغم من أن هذا قد يكون مربكًا لبعض الشركات (يوجد بالفعل الكثير من المواقع والأنظمة الأساسية التي يتعين على الشركات مواكبتها)، لكن من الجيد دائمًا أن يكون لديك نظام أساسي يوفر فرصًا وطرقًا جديدة للتواصل مع الجمهور المستهدف.

إليك، بعض الإحصاءات التي تُظهر قيمة التسويق عبر السناب شات :

  • لدى السناب شات ما يقارب 191 مليون مستخدم نشط يوميًا (نما هذا الرقم من 100 مليون في السنوات الثلاث الماضية).
  • هناك أكثر من 10 مليار مشاهدة فيديو يومية على السناب شات.
  • 18 ٪ من مستخدمي وسائل التواصل الاجتماعي يستخدمون  السناب شات أيضًا.
  • 76 ٪ من مستخدمي السناب شات هم أيضًا متسوقون عبر الإنترنت.
  • يقضي مستخدمو السناب شات يوميًا ما يقارب 30 دقيقة يوميًا في التطبيق.

بصرف النظر عن الإحصاءات، هناك ميزتان قويتان  للتسويق عبر السناب شات وتشمل هذه :

– قلة المنافسة :

يبدو أن كل علامة تجارية موجودة على الإطلاق لها وجود على وسائل التواصل الاجتماعي على الفيسبوك و التويتر والانستقرام. على الرغم من صعوبة التواصل مع المستخدمين على هذه الأنظمة الأساسية، إلا أنه قد يكون من الأصعب جعل المحتوى الخاص بك يبرز من المنافسة. على الرغم من أن شعبية السناب شات  تزداد بسرعة بين العلامات التجارية، فلا يزال هناك منافسة أقل هنا للشركات مقارنة بالأنظمة الأساسية الأخرى.

– منصة مختلفة :

يختلف السناب شات عن الأنظمة الأساسية الأخرى، حيث ستصل إلى جمهور جديد بطريقة جديدة بنوع جديد من المحتوى. قد يكون هذا تحديًا بالتأكيد، ولكنه أيضًا ميزة كبيرة. تمتع بجمال مماثل لـ Instagram Stories ، والتي تم تصميمها بالكامل على غرار السناب شات، لذلك يمكن مشاركة محتوى مماثل على كليهما.

اعلانات سناب شات :

اعلانات سناب شات

كان استخدام الإعلانات على السناب شات غير شائع إلى حد ما لبعض الوقت، لكن الشركة اتخذت خطوات لتوسيع هذا الجانب من أعمالها من خلال إنشاء تنسيقات جديدة، وإطلاق واجهة برمجة تطبيقات تبسط عمليات الإعلان. هذا، جنبًا إلى جنب مع النمو السريع للمستخدمين جذب انتباه العلامات التجارية الكبرى وأولئك الذين يتطلعون إلى الحصول على مزيد من الوقت أمام جمهور السناب شات المرغوب فيه.

ليكن في علمك أن الخيارات الإعلانية للتطبيق لا تزال لا تنافس مجموعة متنوعة من الخيارات المتاحة على مواقع التواصل الاجتماعي الأخرى، مثل التويتر أو الفيسبوك  بالإضافة إلى ذلك، فإن حاجز الدخول والتكلفة أعلى بكثير لأن الشركة حريصة على إغراق التطبيق بالعلامات التجارية المختلفة.

للبدء، ستحتاج إلى حساب تجاري لإنشاء إعلانات على السناب شات بمجرد إدخال تفاصيل عملك، سيُطلب منك إنشاء حملتك الإعلانية الأولى وكذلك الإعداد باستخدام حساب الإعلانات الخاص بك.

الآن سيكون لديك القدرة على إنشاء الإعلانات، وإنشاء أنواع الجمهور لاستهدافها بإعلاناتك وتطوير الحملات. سيكون لديك أيضًا وصول إلى Snap Pixel وهو مثالي إذا كان عملك يبيع منتج استجابة مباشرة أو منتجًا جيدًا. هذا لأنه يتتبع رحلة عميلك من البداية إلى النهاية – مما يساعدك على تحديد تأثير إعلانات السناب شات على عملك.

دعنا نراجع الأنواع الرئيسية للإعلانات التي يمكنك تنفيذها على السناب شات :

  • إعلانات Snap هي إعلانات تظهر بين أو بعد المحتوى على السناب شات، مثل القصص. يمكن أن تكون إعلانات Snap عبارة عن صور ومقاطع فيديو وصور GIF والمزيد، وتستمر حتى عشر ثوانٍ.
    يمكنك أيضًا تضمين ميزة التمرير السريع للكشف عن مزيد من المعلومات، مثل مقالة أو مقطع فيديو أطول أو صفحة موقع ويب.
  • يمكن للعلامات التجارية أيضًا استخدام Lenses لإنشاء تجربة لمستخدمي السناب شات. يمكن للمستخدمين إضافة “The Lense” إلى صورتهم أو مقطع الفيديو الخاص بهم، وإرسال الـ Snaps إلى أصدقائهم أو القصة.
  • توفر إعلانات القصص لشركتك لوحة في قسم اكتشاف السناب شات في التطبيق. يسمح المربع لزوار التطبيق بالاطلاع على مجموعة من 3 إلى 20 من الـ Snaps ذات العلامات التجارية الخاصة بك. يعد هذا خيارًا رائعًا إذا كنت تبرز محتوى فيديو جديدًا أو تُظهر للمتابعين مجموعة منتجات محدثة.
  • إذا كنت تبحث عن عرض منتجاتك أو خدماتك أو تجاربك في شكل إعلان قابل للتسوق. مع خيارات الإعلانات المتنوعة المتاحة، يمكنك عرض خط إنتاجك الحالي للمساعدة في تطوير وأتمتة إنشاء إعلانك لحملاتك على السناب شات باستخدام إعلانات المنتج.
  • كعلامة تجارية، يمكنك استخدام مرشحات السناب شات. تتم مشاهدة المرشحات من قبل 40-60٪ من مستخدمي السناب شات  يوميًا، لذا فهي شكل رائع من الإعلانات أثناء تواجد متابعيك في موقع معين. يمكن إتاحتها لجميع المستخدمين أو في مواقع محددة.

نصائح للتسويق عبر السناب شات :

هل تريد استخدام السناب شات لتسويق عملك؟ طبعا، لم لا.

إليك 6 نصائح مهمة حول التسويق عبر السناب شات :

1- تعرف على منصتك أكثر :

حسنًا، إذاً أنت ذاهب إلى الظهور في السناب شات لأول مرة باستخدام حساب الشركة؟ ربما ليس من الحكمة. احصل على حساب شخصي أولا. تابع بعض أصدقائك والعلامات التجارية المفضلة لديك للتعرف على كيفية استخدام الآخرين لتطبيق السناب شات. ستجد طريقك قريبًا.

2- حدد أنواع المحتوى التي ترغب في نشرها :

لقد قمت بالتسجيل، وأضفت شعار شركتك إلى ملفك الشخصي. ماذا الآن؟ ماذا ستنشر في الواقع؟ في حين أنه من المهم أن يكون لديك خطة محتوى لإرشادك، و انشر إبداعك على السناب شات.

لقد فصلنا في أنواع المحتوى الجذاب و بعض الأفكار أعلاه.

3- كن مبدعا :

ابحث عن طريقتك الخاصة في النشر عبر السناب سات، و تذكر انه لا يوجد شيء اسمه موضوع ممل فقط حاول إنتاج محتوى أكثر جاذبية.

4- استفد من أدوات العمل الجديدة :

في وقت سابق من هذا العام، أعلنت سناب شات عن توسع كبير في نموذج الإعلان الخاص بها. تسمح هذه الخطوة بشكل أساسي للشركات بالترويج للمحتوى بشكل أكثر فعالية.

5- اجعل من السهل على المستخدمين الاتصال بعملك :

قد تكون هذه الميزة الجديدة هي الأكثر وضوحًا لبناء علامتك التجارية. الآن، بالإضافة إلى القدرة على التمرير السريع لزيارة موقع الويب الخاص بالنشاط التجاري أو تنزيل تطبيق، يمكن لمستخدمي سناب شات أيضًا التمرير سريعًا للاتصال أو إرسال رسالة نصية إلى الشركة من أجهزتهم المحمولة.

6- أعلن على السناب شات باستخدام أشكال الإعلانات المختلفة :

لتحقيق أقصى استفادة من استخدام سناب شات للأعمال، قد ترغب في التخطيط لدمج تنسيقات الإعلانات المختلفة في إستراتيجيتك. بالإضافة إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية ومنتجاتها، يمكن أن يؤدي الاستثمار في أشكال الإعلانات المختلفة المذكورة أعلاه إلى جذب المستخدمين إلى موقع الويب الخاص بك وتشجيع عمليات الشراء.

الآن بعد أن تعرفت على بعض مزايا السناب شات للشركات، وكيفية إعداد حساب سناب شات للاعمال (Snapchat Business) الخاص بك، واستراتيجية  التسويق عبر السناب شات، وكيفية الاستفادة من إعلانات سناب شات، فقد حان الوقت لتحقيق أقصى استفادة من هذه المنصة لتسويق عملك.

ابدأ بالالتقاط! (Start snapping!).

اترك رد