التسويق عبر التويتر : أفضل الخطوات و النصائح لتسويق ناجح

0 12

انتقل موقع تويتر من مكان يتيح للأشخاص مشاركة كل أفكارهم إلى منصة تسويق قوية، تتيح للعلامات التجارية التحدث إلى جمهورها في الوقت الفعلي. مع وجود أكثر من 330 مليون مستخدم نشط شهريًا، مما استمرت الشركات في استخدام التويتر بعد كل هذا الوقت. لقد تغير الكثير منذ بداياته المتواضعة في عام 2006. سيشرح هذا الدليل كل ما تحتاج إلى معرفته، لبدء التسويق عبر تويتر.

التسويق عبر التويتر (Twitter) :

مثل أي جانب من جوانب التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي، يعتبر التويتر أداة تسويق قوية ومنصة اجتماعية يمكن لأي شركة الاستفادة منها. لديه القدرة على مساعدتك في توجيه المزيد من الزيارات إلى موقع الويب الخاص بك، وتحسين الوعي بالعلامة التجارية، وإشراك جمهورك، وإنشاء علاقات شخصية مع متابعيك وعملائك، وزيادة التحويلات، وزيادة مبيعاتك.  لذلك، ضع في اعتبارك التسويق عبر تويتر لحملتك.

إعداد حساب تويتر (Twitter) :

إعداد حساب تويتر (Twitter)

لبناء إستراتيجية تسويق قوية على تويتر، تحتاج أولاً إلى ملف تعريف مثالي.
إنه ليس تحديًا، ومع ذلك، من الضروري أن تجعل علامتك التجارية تبدو احترافية، وبالتالي، أكثر جاذبية لعملائك.

الخطوة الأولى لاستخدام تويتر هي إنشاء ملف تعريف.

المعلومات والصور التي تستخدمها في ملفك الشخصي على التويتر أول الأشياء التي يراها الناس، سواء العثور على حسابك من خلال التويتر أو عمليات البحث على الإنترنت. مما يجب الحرص و الإبداع في تحريرها.

ها هي العناصر الأساسية؟

– اسم المستخدم :

هو الاسم الذي سيكتبه الأشخاص، ليذكرك في تغريدة أو يردون عليك. من أجل التبسيط، من الأفضل استخدام اسمك أو اسم نشاطك التجاري، على الرغم من أنه يمكن استخدام لقب.

– الاسم الأساسي :

هو الاسم الذي سيظهر في نتائج البحث. إذا كنت تستخدم اسمًا مستعارًا لاسم المستخدم الخاص بك، من الأفضل توضيح هويتك.

– السيرة الذاتية :

لديك 160 حرفًا لتصف نفسك في سيرة ذاتية على التويتر. استخدم هذه المساحة لشرح من أنت وماذا تفعل. لن تفيد الكلمات الرئيسية كثيرًا في أغراض تحسين محركات البحث، لكنها لا تزال قابلة للبحث داخل تويتر، وتوضح من أنت للمتابعين.

– الموقع :

لا تنس إضافة موقعك. إنه أمر رائع، وسيجعلك أكثر قابلية للبحث من العملاء الذين يبحثون عن أنشطة تجارية محلية في منطقتهم.

– موقع الويب :

يتيح لك تويتر  إضافة موقع الويب إلى ملف التعريف الخاص بك.

– صورة الملف الشخصي :

يتم عرض صورة ملف تعريف تويتر الخاص بك بدقة 200 × 200 بكسل، لكن الموقع يوصي بصورة 400 × 400. عند النقر فوق صورة الملف الشخصي، يتم عرض الصورة الكبيرة لكن يتم اقتصاص صور الملف الشخصي على تويتر  تلقائيًا لتكون دائرية كما يجب أن تكون صورة ملفك الشخصي بشكل مثالي لصفحتك الشخصية أو شعار شركتك لصفحة أعمال، ويجب أن يظل ثابتًا عبر جميع منصات الوسائط الاجتماعية.

– صورة العنوان :

يجب أن تكون صورة العنوان 1500 × 500 بكسل، ولكن من المهم معرفة أنه سيتم اقتصاص الصورة من الأعلى والأسفل. تأكد من اختيار صورة تمثل علامتك التجارية.

الآن وبعد أن أعددت ملفك الشخصي على تويتر، فأنت جاهز لبدء التغريد.

مميزات و عيوب التسويق عبر التويتر :

يمكن أن يساعدك تويتر في الوصول إلى جمهور واسع والتواصل مع عملائك. كما يشمل أيضا جوانب سلبية، و ردود فعل سلبية محتملة.

قم بتقييم المميزات و العيوب، وقرر ما إذا كان التسويق عبر تويتر مناسبًا لتحقيق أهدافك.

مميزات :

هناك عدد من المزايا التي يمكن أن يجلبها استخدام تويتر :

– الوصول إلى جمهور واسع :

لدى تويتر قاعدة مستخدمين كبيرة، والتي يمكن أن تشمل العملاء المحتملين. يمكن أن يساعدك استخدام علامات التصنيف في الوصول إلى جمهور مهتم بموضوع معين أو في موقع معين.

– تقديم خدمة العملاء :

تتيح المنصة التواصل المباشر مع عملائك. إذا قمت به بشكل جيد فإنه يظهر عملك الايجابي.

– هوية العلامة التجارية :

يمكن أن يساعد التواجد على تويتر في التشهير بعلامتك التجارية وشخصيتك. هذا من شأنه أن يساعد عملك على جذب جمهورك المستهدف.

– التعليقات :

يمكن أن يكون التويتر  مصدرًا مفيدًا لجمع التعليقات من العملاء.

– التكلفة :

إنشاء حساب تويتر مجاني.

العيوب :

من المهم أن تكون على دراية بالجوانب السلبية لتويتر للشركات :

– النقد السلبي :

يمكن للعملاء تقديم شكوى علنية حول المنتجات أو الخدمات. يمكن أن تنعكس التعليقات السلبية بشكل سيء على عملك. ومع ذلك، فإن التعامل مع الشكاوى بشكل جيد يمكن أن يكون له تأثير إيجابي على سمعتك.

– حساس للوقت :

ما لم تغرد في الوقت المناسب، أي عندما يكون متابعيك متصلين بالإنترنت، يمكن بسهولة تفويت تغريداتك.

– البريد العشوائي :

كن حذرًا من حسابات البريد العشوائي على التويتر، لا تنقر على روابط مشبوهة من مستخدمين لا تعرفهم.

– القيود :

أنت مقيد بحد أقصى من الحروف أي 280 حرفًا في تويتر، قد يستغرق الأمر وقتًا لتتعلم كيفية التواصل بشكل جيد و وصف اقل.

إستراتيجية و خطوات التسويق عبر التويتر :

إستراتيجية و خطوات التسويق عبر التويتر

للوهلة الأولى، قد يبدو أن الطريقة الوحيدة لاستخدام تويتر هي الظهور وبدء التغريد. بينما تريد أن تكون مستعدًا بالكثير من المحتوى، هناك بعض الاستراتيجيات التي تستخدمها الشركات الناجحة لتبرز على المنصة وتستخدمها لصالحها.

إذن يجب أن تتعامل دائمًا مع وسائل التواصل الاجتماعي بخطة عمل، ولا يختلف تويتر عن ذلك. هيا بنا نبدأ بمجموعة من الاستراتيجيات :

1- دراسة و مراجعة حساب التويتر :

يجب أن تكون خطوتك الأولى هي توثيق جميع الحسابات الحالية. ثم قم بإجراء مراجعة شاملة لجميع الحسابات. اجمع معلومات مثل : تغريدات الحساب، معدل المشاركة، عدد المتابعين.

كما يمكن أن توفر تحليلات تويتر هذه المعلومات. بمجرد قيامك بتدقيق حساباتك الحالية، سيكون لديك أساس للعمل على التويتر الخاص بك. سيساعد هذا في إعلام المرحلة التالية من إستراتيجيتك : تحديد الأهداف.

2- حدد أهدافك :

تتضمن بعض الأمثلة على أهداف العمل لوجودك على تويتر ما يلي :

  • بناء علامتك التجارية، والوعي بمنتجاتك أو خدماتك.
  • توليد المبيعات.
  • زيادة ولاء العملاء.
  • دفع العملاء إلى موقع الويب الخاص بك.

بمجرد تحديد أهداف عملك، يمكنك بعد ذلك إنشاء أهداف قابلة للقياس لتتبع نجاحك.

على سبيل المثال، إذا كنت ترغب في زيادة المبيعات، فقد يكون هدفك هو “تحقيق 10 مبيعات جديدة شهريًا عبر تويتر مباشرةً “.

إذا كان توجيه العملاء إلى موقع الويب الخاص بك هو تركيزك، فربما يكون الهدف هو “إنشاء 30 اشتراكًا جديدًا كل شهر”.

عندما تقوم بتحديد أهدافك، من المهم قياس مكانك الحالي ثم القياس بانتظام لتتبع التقدم.

3- حافظ على الإبداع و المرئيات :

حاول أن تكون مبدعًا قدر الإمكان، وفي نفس الوقت تقدم ردودًا شخصية بقدر ما تستطيع لعملائك.

يمكن أن يؤثر الابتكار في محتوى تغريداتك والمرئيات على التعليقات. فالحفاظ على التنسيق نفسه في جميع التغريدات مملاً للغاية. يؤدي استخدام العناصر المرئية في تغريداتك إلى زيادة احتمالية تفاعل الأشخاص بثلاث مرات.

4- تقسيم الأدوار على الحساب :

يجب أن يكون حسابك على التويتر نشطا. تتحرك محادثات التويتر بسرعة ، لذلك يكون ملحوظًا لمتابعيك إذا كنت لا تسجل الوصول بانتظام ، وسيؤدي الفشل في الاستجابة وفي الوقت المناسب إلى الإضرار بعلامتك التجارية. لذلك قد تحتاج أعضاء أخرى لخدمة العملاء.

5- قم بعمل تقويم و تخطيط لمحتوى التويتر :

يستغرق تخطيط المحتوى الخاص بك بعض الوقت، ولكنه يوفر عليك في النهاية الجهد والضغط لاحقًا. ثق بنا ، ستكون سعيدًا لأنك تكافح من أجل ابتكار تغريدة بارعة وأصلية.

يعد تقويم محتوى الوسائط الاجتماعية مفيدًا لملائمة المحتوى الذي تنشره على جميع قنواتك، واكتشاف الفجوات المحتملة التي يمكنك معالجتها. كما يساعدك التخطيط المسبق على اغتنام الفرص للمحتوى المناسب أو المثير للاهتمام.

عند تقويم المحتوى، ضع في اعتبارك :

  •  أفضل الأوقات للنشر.
  • من يجب أن يوافق على المشاركات.

6- قم بتقييم جهودك :

بمجرد أن تكون إستراتيجيتك التسويقية قيد التنفيذ، ستحتاج إلى تقييم جهودك بانتظام، والتحقق من تقدمك مقابل أهداف SMART التي حددتها.

هناك الكثير من المقاييس، فكر في المقاييس المهمة حقًا. الحصول على الكثير من التغريدات من ميم مضحك، أمر رائع. لكن هل تمت ترجمة أي من هؤلاء إلى تحويلات أو مبيعات؟

سيساعدك جمع البيانات المفيدة في إظهار قيمة جهودك التسويقية، وتقديم رؤى ستساعدك على تحسين إستراتيجيتك بمرور الوقت.

7- قم بالإعلان على تويتر :

يُعد الإعلان عبر التويتر طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك. سيؤدي ذلك إلى تسهيل اكتشاف تغريداتك بواسطة آلاف الأشخاص، مما يساعدك على زيادة تأثيرك ومتابعتك. يمكنك القيام بذلك من خلال التغريدات المروجة أو إعلانات تويتر.

– التغريدات المروجة :

التغريدات المروّجة تساهم في ظهور تغريداتك في تدفقات التويتر، أو نتائج بحث التويتر لمستخدمين محددين. يعد هذا خيارًا رائعًا لأي شخص يتطلع إلى جذب المزيد من الأشخاص إلى صفحة ويب معينة. سيدفع عملك رسومًا شهرية طالما أنك تروج لتغريدة.

سيضع التويتر تغريداتك التي تم الترويج لها في حملة يومية، تستهدف نوع الجمهور الذي تريد الوصول إليه كما هو موضح سابقًا في إعداداتك. يتمتع جميع مستخدمي التويتر بالقدرة على التفاعل، والتفاعل مع إعلانات التويتر  بنفس الطريقة التي يتفاعلون بها مع المحتوى العضوي الخاص بك.

– إعلانات تويتر :

تُعد إعلانات التويتر خيارًا رائعًا، إذا كنت تستخدم أنواعًا مختلفة من التغريدات لتحقيق هدف واحد لنشاطك التجاري. إنه مثالي إذا كنت تتطلع إلى تنمية قاعدة متابعيك، وزيادة الوعي بالعلامة التجارية.

الوقت المثالي للنشر على التويتر :

أثناء قيامك بتنمية قاعدة متابعيك، ستحتاج إلى النشر بشكل منتظم لضمان استمرار تفاعلهم مع نشاطك التجاري والمحتوى الخاص بك. فيما يلي، بعض التفاصيل حول أفضل الأوقات للشركات لمشاركة محتوى التويتر الخاص بهم :

  • بين 8-10 صباحًا و 6-9 مساءً في أيام الأسبوع.
  • في حدود الظهيرة أو بين الساعة 5 و 6 مساءً في أي يوم من أيام الأسبوع.
  • بالنسبة الى شركات B2C، فإن أفضل أيام التغريد هي عطلات نهاية الأسبوع.
  • بالنسبة إلى شركات B2B، فإن أفضل أيام التغريد هي أيام الأسبوع.

فيما يتعلق بعدد المرات التي يجب أن تنشر فيها المحتوى الخاص بك على التويتر، لا توجد قاعدة حقيقية – بل من الأفضل مشاركة المحتوى له غرض ومعنى. يمكنك أيضًا مراجعة Twitter Analytics لإلقاء نظرة عميقة على شكل تفاعلك في الأيام التي تنشر فيها محتوى أكثر أو أقل، لتحديد ما هو مناسب لجمهورك المحدد.

بمجرد تحديد الوقت وكم مرة تنشر المحتوى الخاص بك، يمكنك طلب المساعدة من أداة إدارة الشبكات الاجتماعية. سيسمح لك ذلك بإنشاء تغريداتك، وجدولتها مسبقًا حتى تتمكن من التركيز على المهام الأخرى التي يجب عليك إكمالها.

المقاييس التي يجب تتبعها على التويتر :

نظرًا لأن كل عمل تجاري فريد وله أهداف مختلفة، فقد لا تكون مهتمًا بتتبع مقاييس التويتر التالية. مع ذلك، قمنا بتجميع القائمة التالية من المقاييس المحتملة لكي تأخذها في الاعتبار حتى حين تبدأ التسويق عبر التويتر.

– المشاركة :

انظر إلى عدد عمليات إعادة التغريد، والمتابعات، والردود، والنقرات التي تحصل عليها تغريداتك (بما في ذلك جميع علامات التصنيف والروابط التي تتضمنها).

– مرات الظهور :

راجع عدد المرات التي ظهرت فيها تغريداتك عبر المخططات الزمنية المختلفة.

– علامات التصنيف (الهاشتاج) :

ابحث عن علامات التصنبف التي يتم استخدامها بشكل متكرر من قبل جمهورك ومتابعيك.

– أهم التغريدات :

راجع تغريداتك الأكثر تفاعلاً.

– المساهمون في إدارة الحساب :

تابع مستوى النجاح الذي حققه كل من مساهميك – الأشخاص الذين تمنحهم حق الوصول الإداري إلى حسابك – في تغريداتهم حتى تتمكن من تنفيذ بعض تكتيكاتهم بانتظام أو إزالتها تمامًا.

النصائح الذهبية للتسويق عبر التويتر :

النصائح الذهبية للتسويق عبر التويتر

في هذا الدليل، أساعدك على فهم التسويق عبر التويتر، من خلال نصائح تسويقية أكثر فعالية :

1- استكمال و تحسين البروفايل :

 يجب أن يكون عنوان التويتر الخاص بك قابلاً للتمييز، وسهل التذكر، وقصيرًا بما يكفي للسماح للأشخاص بالإشارة إليك بسهولة.

حافظ على اتساق أسماءك في جميع ملفات تعريف الوسائط الاجتماعية. إذا كنت تستخدم اسمًا مختلفًا عن علامتك التجارية أو اسم شركتك، فقد تربك المتابعين أو تجعل من الصعب العثور على صفحتك.

خذ H&M على سبيل المثال. اسم النشاط التجاري “H&M” جذاب بالفعل وقصير ويسهل تذكره.

كذلك، تحتاج إلى التأكد من أن صورة ملفك الشخصي يمكن التعرف عليها ولا تُنسى.

كذلك تحتاج إلى تحسين سيرتك الذاتية هي وصف من 160 حرفًا، تحتاج فقط إلى شرح من أنت للعالم في بضع جمل قصيرة وحلوة.

2- استهدف الكلمات الرئيسية في إعلانات تويتر الخاصة بك :

استهداف الكلمات الرئيسية على تويتر هو أحد مقومات إعلانات تويتر. يسمح لك استهداف الكلمات الرئيسية، بإشراك مستخدمي التويتر من خلال الكلمات والعبارات المختلفة التي أدرجتها في المحتوى الخاص بك، والذين بحثوا عنها على النظام الأساسي. هذا يعني أنك قادر على الوصول إلى جمهورك المستهدف في الوقت المحدد، الذي يكون فيه نشاطك التجاري ومحتواك وخدماتك أكثر صلة بهم.

على  تويتر، هناك نوعان من استهداف الكلمات الرئيسية التي يمكنك استخدامها :

– البحث عن الكلمات الرئيسية المستهدفة :

يسمح لك استهداف الكلمات الرئيسية للبحث، بجعل تغريداتك تظهر للمستخدمين الذين يبحثون عن الموضوعات التي حددتها.

– استهداف الكلمات الرئيسية للخط الزمني :

يسمح لك استهداف الكلمات الرئيسية بالجدول الزمني، بالتصرف بناءً على مشاعر، وأفكار، وأفعال، وعواطف المستخدمين التي غردوا عنها.

3- تنفيذ الهاشتاج :

تعد إضافة علامات التصنيف إلى تغريداتك طريقة رائعة، لتوسيع نطاق تأثيرك على تويتر. مع ذلك، هناك بعض الإرشادات التي يجب الالتزام بها عند استخدام علامات التصنيف لضمان وصولك إلى أكبر عدد ممكن من الأشخاص.

ضع اسما فريدًا لنشاطك التجاري حتى يتمكن متابعيك، والجمهور المستهدف من العثور عليك، وعلى المحتوى الخاص بك بسهولة.

أنشئ علامات تصنيف ذات صلة.

استخدم Twitter Analytics لمراجعة العلامات الأكثر نجاحًا حتى تتمكن من ضمان استخدامها في التغريدات في المستقبل.

4- قم بإنشاء حملة على تويتر :

تعد حملات التسويق عبر مواقع التواصل الاجتماعي طريقة رائعة للوصول إلى جمهورك، وزيادة المبيعات، وزيادة حركة المرور على موقع الويب الخاص بك. يمكنك إنشاء حملة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي خصيصًا لتويتر، لاستهداف المستخدمين وزيادة قاعدة المتابعين لديك، بالتالي زيادة الوعي بعلامتك التجارية من خلال المنصة.

لإنشاء حملة تسويقية على التويتر ، ستحتاج إلى إتباع نفس الخطوات التي تتبعها مع أي نوع من حملات التسويق عبر الشبكات الاجتماعية :

  • ابحث عن منافسيك.
  • حدد كيف ستجذب جمهورك المستهدف.
  • اختر نوع المحتوى الذي ستنشئه.
  • حلل نتائجك.

 5- استخدم الصور ومقاطع الفيديو :

لقد ثبت أن التغريدات التي تحتوي على صور، تتفوق في الأداء على التغريدات المصممة بشكل صارم. توفر الصور عنصرًا جذابًا في المحتوى الخاص بك، بينما يقوم مستخدمو التويتر بالتمرير خلال موجز ويب الخاص بهم. ثبت أن مقاطع الفيديو تتفوق في الواقع على التغريدات المصحوبة بالصور أيضًا.

يعد موقع تويتر أحد أفضل منصات التواصل الاجتماعي لزيادة الوعي بالعلامة التجارية وإنشاء عملاء محتملين جدد، ولكن الأمور تتحرك بشكل أسرع على المنصات الأخرى.

متوسط ​​عمر تغريدة واحدة هو بضع دقائق فقط. يتم إنشاء آلاف التغريدات الجديدة كل ثانية. يجب أن تكون جهودك التسويقية على التويتر فريدة من نوعها حتى تتميّز عن الآخرين.

اترك رد